Afin de garantir une relation durable avec nos clients, nous mettons tout en œuvre pour répondre à leurs besoins tout en considérant nos salariés et l’environnement.
“Notre vocation : offrir un panel d'activités du paysage et de l'élagage pour toute typologie de clients. Transmettre les valeurs humaines et techniques du Groupe J.Richard pour donner entière satisfaction à nos clients, tout en étant un des garants de la qualité, est notre leitmotiv.” Les 8 associés du Groupe J.Richard.
Professionnalisme, dynamisme, adaptation des moyens humains et matériels, proactivité dans la préservation de l’environnement et de sa biodiversité, respect de la législation sont donc les éléments qui nous permettent de maintenir une bonne satisfaction de nos clients.
Assurer un travail qualitatif sur nos chantiers d'espace vert
Pour vous offrir la meilleure expérience client possible, voici nos 10 commandements d’un chantier d’espace vert réussi :
- Un accueil chaleureux et un dialogue facile et agréable avec nos équipes dès le premier contact
- Une écoute active et des conseils pour optimiser votre projet d’espace vert
- Une pertinence de l’étude par rapport à la demande
- Des collaborateurs spécialisés en paysage et en élagage
- Du matériel adéquat pour faciliter la réalisation de votre chantier
- Le choix d’essences végétales adaptées à leur environnement et au changement climatique
- La sélection de végétaux et de matériaux toujours plus locaux
- Des délais respectés et une réactivité d’intervention
- Un suivi optimal des travaux du lancement à la réception du chantier
Une synergie groupe pour répondre à vos besoins
Des paysagistes et des élagueurs formés et qualifiés
- Des salariés diplômés : tous nos paysagistes sont diplômés en espace vert et nos grimpeurs-élagueurs disposent du CS Élagage
- Des formations régulières toute l’année pour développer les compétences de nos salariés et qu’ils puissent ainsi répondre aux évolutions de leur métier et de leur secteur.
Du matériel adapté à vos chantiers
- Du matériel de terrassement : des mini-pelles et des pelles sur pneus et sur chenilles allant de 2.5 tonnes à 17 tonnes.
- Du matériel d’élagage : broyeurs de branches ; lamier Energreen pour la taille de haies importantes ; grue et broyeur forestiers ; une raboteuse de souches
- Du matériel électrique pour atténuer les nuisances sonores : 55 % de notre matériel de taille est électrique
Une relation client basée sur l’écoute attentive et le conseil
- Être bien accueilli à tous les niveaux : au téléphone, dans nos locaux, chez vous, par le conducteur de travaux, les équipes chantiers et le personnel administratif
- Écouter vos attentes et besoins et y répondre de manière pertinente avec un devis et un plan détaillés en adéquation avec vos souhaits et votre budget
- Être force de proposition dans l’aménagement et l’entretien de votre espace vert
- Être de bon conseil en vous indiquant les espèces végétales les plus adaptées à votre jardin pour une meilleure longévité
L'amélioration constante de nos
pratiques en espace vert
À la fin de chacun de nos chantiers, une enquête de satisfaction vous est envoyée. Elle nous permet d’identifier nos points forts et nos points d’amélioration. Contact avec nos équipes, réactivité, pertinence de l’étude par rapport à votre demande, respect des délais, d'exécution et suivi des travaux font partie de cette enquête.
L’objectif de cette enquête ? Prendre en considération les avis et les réclamations de nos clients. Ils sont importants pour nous et nous veillons à prendre en compte l’ensemble de vos remarques pour progresser et nous améliorer continuellement.
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Nous trouver
43 rue Corne de Cerf - 45100 ORLÉANSDu lundi au vendredi :
08:30 - 12:00 & 13:30 - 18:00
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02 38 66 13 84Nous écrire
contact@groupe-jrichard.fr
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